Test: Co všechno o vás ví Google?

Přátelé, pokračujeme v naší jízdě marketingovým světem, tentokrát dalším autorským článkem. Už dříve jsme si v článku: Na čem vydělává Google ukázali, že hlavní a téměř jediný příjem Google je z reklamy. Aby lidé hodně klikali na reklamy a firmy tak hodně platily, je nutné, aby zobrazované reklamy byly co nejvíce relevantní. Aby reklama mohla být relevantní, musí Vás Google znát a vědět o vás co nejvíce věcí. Teprve pokud vás Google dokonale pozná, může na vás začít perfektně cílit reklamy (naprosto obdobně fungují reklamy i na Facebooku, který má ale ulehčenou práci v tom, že mu veškeré údaje o sobě a o tom co se vám líbí dobrovolně zadáte). Cílení reklamy je velmi důležité. Teenager prostě neklikne na reklamu, která bude propagovat zlevněnou operaci kyčelního kloubu. Reklama na zlevněné značkové oblečení už ale možná kliknutí (a tedy i platbu do kasičky Googlu) vygeneruje. Pojďte si zkusit test, který vám napoví, co všechno o Vás Google ví a které stránky je dobré znát.

a) k čemu Váš účet vlastně používáte

Podívejte se na jednoduchý souhrn, k čemu vlastně využíváte váš Google (Gmail) účet.
Zjistíte: Kolik máte připojeno mobilních telefonů, tabletů se systémem Android, jaké stahujete aplikace, co máte v kalendáři, jaká je vaše historie polohy, kolik dokumentů sdílíte, kolik fotek máte na webovém albu Picassa, co vyhledáváte a synchronizujete v Chrome, co sledujete a nahráváte na Youtube ...
Odkaz: www.google.com/settings/dashboard

b) jak si Vás Google představuje

Ani nepotřebujete mít účet Google (pokud máte chytrý telefon s Androidem nebo Gmail, tak ho stejně máte) a Google o vás sbírá informace. Stačí mu k tomu ty zákeřné a pro marketéry nedocenitelné soubory cookies. Zjednodušeně řečeno, podle vaší aktivity na internetu, navštívených stránek, přehraných videí a celkově vaší aktivity na internetu si Google sestaví obrázek, jak asi vypadáte a kdo jste.
Zjistíte: jak si Vás Google představuje a na základě jakého klíče Vám zobrazuje reklamy: váš věk, pohlaví, zájmy, jazyky kterými mluvíte atd.
Odkaz: www.google.com/ads/preferences

c) co jste na Google hledali

Google si zapamatovává, co jste kdy ve vyhledávači Google vyhledávali. Správná funkčnost této aplikace ale již závisí na dalších faktorech (mažete soubory cookies, nejste přihlášení, používáte Chrome atd.)
Zjistíte: co jste kdy vyhledávali na Googlu.
Odkaz: history.google.com

d) na co jste se dívali

Také YouTube je pro Google doslova pokladnicí informací o uživatelích. Cokoliv na YouTube provedete se totiž uloží. Google tak sbírá informace, která videa jste si přehráli a dokonce i jaké vyhledávací dotazy jste použili, když jste nějaké video hledali. Poznámka: zde neplatí pravidlo: co Google schvátí, to už nikdy nenavrátí, historii můžete vymazat odkazem: odkaz.
Zjistíte: jaká videa jste si přehráli, na co jste koukali, co jste na YouTube sami nahráli a co jste na YouTube vyhledávali, jaká klíčová slova jste použili.
Odkaz: www.youtube.com/feed/history - co jste si přehráli, www.youtube.com/feed/history/search_history - co jste hledali.

e) kde jste byli a jak rychle jste se pohybovali

Vlastníte telefon s OS Android a nemáte zakázané odesílání informací o poloze? Tím pádem na server odesíláte veškeré informace o vašem pohybu (funkčnost záleží na vašem povolení odesílání informací, využívání mobilních dat apod.)
Zjistíte: Kde jste se v jaký čas nacházeli a pokud jste se pohybovali, jakou jste se pohybovali rychlostí. Můžete si zobrazit na Mapách Google a dokonce i vyexportovat.
Odkaz: maps.google.com/locationhistory

f) z jakých zařízení využíváte svůj účet

Google sbírá i data, z jakého typu zařízení se přihlašujete ke svému účtu a kdy naposled jste se přihlásili. Zaznamenává přístupy z desktopových počítačů a mobilních zařízení (mobil, tablet). Můžete tak i zjistit, zdali někdo neprolomil vaše heslo a nevyužívá váš účet společně s vámi bez vašeho vědomí.
Zjistíte: z jakých zařízení, kdy a dokonce i kde bylo provedeno přihlášení k účtu Google nebo využití Google služeb.
Odkaz: security.google.com/settings/security/activity

Vyzkoušejte odkazy a podívejte se, co všechno o Vás Google ví a na základě čeho na Vás cílí reklamy. Pokud jste si doteď mysleli, že internet je prostředí, kde se Vám dostává anonymity, tenhle článek Vás asi usvědčil v opak. Google toho o Vás ví prostě dost a dost a možná i takové věci, které jste vůbec netušili. V některém z příštích článků se podíváme třeba i na to, jak z Googlu exportovat a stáhnout všechna data, která jste mu kdy poskytli (záložky, fotky, dokumenty, videa ...). Tak zůstaňte naladěni.

Co se od ledna změní na Facebooku

Facebook prochází změnami. Tyto změny ale zdaleka nejsou tak zásadní a důležité, aby tomu odpovídala hysterie, která teď právě na této sociální síti probíhá. Lidé hromadně přidávají na zeď básničky o svých autorských právech (absolutní nesmysl samozřejmě, s podmínkami používání všichni souhlasili a srdceryvný status na tom nic nezmění), obávají se prodeje svých dat, rozprodávání osobních informací a bojí se, že Mark Zuckerberg bude po nocích tajně obchodovat s jejich orgány.

Je potřeba tedy dát dohromady, co se vlastně z marketingového hlediska a z hlediska cílení reklam na Facebooku změní od 1. ledna 2015 a co se změní pro samotné uživatele této sociální sítě:

Jednoduše řečeno, tímto dnem se pro běžného uživatele nezmění vůbec nic. Facebook bude stále modrý, stále zde bude geniální tlačítko Like a stále nebude přidáno tlačítko Dislike. Stále budete moci psát na zeď, komentovat, sdílet. Pár drobností se ale přeci jen změní:

a) Facebook bude sbírat více dat

Možná budete překvapeni, ale dělá to už teď. Už nyní Facebook sbírá data o vaší poloze a využívá je k tomu, aby zobrazované reklamy byly co nejlépe cílené (a je to samozřejmě zahrnuto už i v současných podmínkách). Na čem chce Facebook zapracovat je tzv. behaviorální cílení reklam (bude moci nakupovat i data třetích stran k lepšímu profilování reklamy), což v oblasti internetové reklamy není absolutně nic nového a setkáte se s tím naprosto běžně i při jednoduchém procházení webu (v dalším článku se určitě podíváme na to, co všechno o vás ví Google a možná se budete divit). Tedy víceméně žádná změna, cílení reklam podle vašich zájmů, historie procházení apod. je dnes naprosto běžné.

b) Facebook bude znát vaše platební údaje

Opět změna, která nemusí nikoho trápit. Facebook už nechce být pouze stránka co zobrazuje reklamy, ale chce rovnou i prodávat produkty. Tzn. když se vám objeví reklama na produkt (viz předchozí článek o cílené reklamě na Facebooku), bude vám umožněno přímo z Newsfeedu si tento produkt zakoupit pomocí tlačítka Koupit, aniž byste museli FB opustit. Pokud vaše platební údaje nezadáte Facebooku sami, tato změna se vás nedotkne.

c) Možnost výběru reklam

Tato změna naopak uživatelům spíše prospěje. Na každou reklamu bude možné kliknout a zjistit, proč právě tato reklama se zobrazila (např. navštívili jste jinou stránku a opustili ji bez dokončení nákupu). U každé reklamy bude možné změnit nastavení, tzn. vybrat si, jaké reklamy chcete aby se zobrazovaly.

d) Z uživatelů se stanou pouze produkty

Facebook není charitativní ani dobročinná organizace. Pokud si koupíte žvýkačky, nemůžete čekat, že Wrigley vás bude evidovat jako svého zákazníka s plnými poctami a fotografií. Jde jim o to, prodat vám produkt, tzn. žvýkačky. Stejné to je na FB. Facebook ale obrazně řečeno prodává vás a váš reklamní prostor (tzn. to co vidíte) svým inzerentům. Cílem FB je, aby uživatelé klikali na reklamy, Facebook je zdarma, jeho provoz stojí stamiliony a ty je potřeba někde vzít. Neplatí je uživatel, ale inzerenti.

bonus: e) Facebook vlastní všechna vaše data

To je samozřejmě nesmysl. Velká řádka hoaxů ale tohoto nesmyslu využila a vyvolala paniku. Majitelem veškerého obsahu na Facebooku jsou stále uživatelé. Všechno co na Facebook ale přidáte, může FB částečně využít, nicméně vždy musí plně respektovat nastavení soukromí. Jediné, jak tedy může toto využít ve vztahu k reklamě je, že může zobrazit vaši profilovou fotku ve spojitosti se stránkou, která se vám líbí apod. Zobrazí se vám kdekoliv na webu odkaz na Facebook a u toho profilové fotografie lidí, kterým se daná stránka líbí. Toť vše, Facebook nemůže a nemá důvod (protože takový reklamní formát zatím neexistuje) prodávat data třetím stranám.

Takže, od 1. ledna nedojde k žádným převratným změnám a pokud jste Facebook užívali doteď, můžete s klidným svědomím i nadále. Stále platí, že Facebook ví jen to, co mu řeknete a dovolíte.

Remarketing aneb reklama, která vás pronásleduje

Zajímavá věc, která se začíná čím dál víc rozmáhat je cílená reklama a speciálně remarketing. Remarketing je mnohonásobně účinnější než obyčejná, ať je jakkoliv dobře cílená. Remarketingová reklama se totiž zobrazuje pouze na základě vaší nedávné akce.

Jednoduchý příklad: navštívíte stránku, která používá remarketing. Může to být třeba e-shop, prodejce letenek, rezervační systém hotelu apod. a prohlížíte si třeba nějaký výrobek nebo službu. V tu chvíli si vás stránka označí pomocí cookies, které si uloží prohlížeč. Pokud pak ze stránky odejdete aniž byste nákup dokončili a naštívíte jinou stránku, na které jsou reklamní plochy např. od Adwords, téměř jistě se vám objeví přesně cílená reklama, která se vás bude snažit přesvědčit, ať přece jen nakoupíte. Může dokonce nabídnout nějakou slevu nebo jinou výhodu, když na tento banner kliknete a produkt přeci jen zakoupíte.

Zkusil jsem to na jednoduchém příkladu. Řekněme že si chci vyzkoušet jestli funguje remarketing i na Facebooku. Zašel jsem do e-shopu Mall.cz, vybral si externí disk Western Digital My Passport a vložil ho do košíku.

Po vložení do košíku, jsem přešel k samotné objednávce, nákup jsem ale nedokončil a jednoduše jsem odešel. Zavírám prohlížeč. Po pár minutách se na Facebooku skutečně začínají dít zajímavé věci:

Mall.cz si uvědomil, že už nákup asi samovolně nedokončím, že už jsem jejich stránky zavřel a tak vytořil banner nazvaný Speciálně pro vás, kde mi připomíná, že u nich v košíku jsem si nechal disk a nedokončil nákup a tuto reklamu zobrazuje v postranním pravém sloupci.

Když jsem nezareagoval v postranním sloupci a na reklamu nekliknul, Mall.cz trochu přitvrdil a reklama už se mi zobrazuje jako Doporučený příspěvek v news feedu mezi příspěvky přátel.

 Ani na tuhle reklamu nereaguji a tak Mall.cz přichází s nápadem, že mi k tomu nabídne výhodně stylové pouzdro na tento externí disk, opět Speciálně pro mě a bude doufat, že mě to přesvědčí k nákupu.

Takhle nějak funguje remarketing, tzn. zpětné cílení reklamy. Takže až se vám někdy bude zdát, že vás reklama prostě pronásleduje na každém kroku, tak máte naprostou pravdu. Nová pravidla Facebooku o větších pravomocích při sbírání osobních dat uživatelů pro lepší cílení reklam tomu budou i nadále stále více nahrávat.

Nejhorší české webové stránky

Není asi velkým překvapením, že se každoročně udílejí ceny za nejlepší webové stránky společnosti. Weby soupeří ve vícero kategoriích, např. banky, cestovní ruch, gastronomie, IT a další. Pro ukázku pouze absolutní vítěz firemní web roku 2013: webová prezentace Tatra trucks.

Stejně tak veřejnost volí i něco jako Nejhorší český web, kde se často umisťují takové perly jako:
Osobní web Henryka Laholy: http://www.henryklahola.nazory.cz
Evergreen Vesmírní lidé: http://www.universe-people.cz
Nestárnoucí web Standy Nováka: http://standanovak.borec.cz
a další chuťovky.

Já jsem si ale pro vás připravil mého favorita a to webové stránky Penzionu ve Dvoře Králové:

Úvodní menu je velmi přehledné, vše je sladěno v nekontrastních barvách, veškeré texty výborně čitelné, příjemná kresba na pozadí a spousta veselých zvířátek (kolik jich napočítáte?)

Informace v mnoha a mnoha jazycích, stručná historie města Dvůr Králové nad Labem a povedené kresbičky na pozadí, připomínající nejvíc asi Teletubbies.

Také ceník je velmi povedený, koukají tam na vás pěkně oslíci, vše je pěkně čitelné a vše sladěno v jednotném stylu a barevném provedení. Je velkou otázkou jak moc byl tohle záměr tvůrců webu, nicméně jakákoliv reklama je reklama a tady to s největší pravděpodobností byl opravdu účel.

Web najdete na: http://www.hrubasy.cz/

Už zítra další novinka, tentokrát se asi podíváme zase trochu na nějaké automobilky. Nový článek každý den! :)

Co je to >Googleplex< a na čem Google tolik vydělává?

Společnost Google za druhé čtvrtletí rok 2014 vykázala tržby ve výši 16 mld. dolarů. V prvním čtvrtletí to bylo 15,4 miliard dolarů. Za celý rok 2014 můžeme tedy předpokládat příjmy Googlu ve výši zhruba 65 miliard dolarů, což činí 1,44 bilionu korun (pro srovnání, je to o mnohem více než je celý roční rozpočet České republiky, státní rozpočet ČR za rok dohromady vybere jen okolo 1,05 bilionu).

Jak vypadá Googleplex?

Těmto hospodářským výsledkům musí také odpovídat sídlo společnosti, centrála Googlu (nejvíce známá jako Googleplex) sídlí v Mountain Island v Kalifornii a je vybavena opravdu nadstandardně:

A co všechno si mohou zaměstnanci Googlu dopřát zdarma: sportovní aktivity (od ping-pongu, volejbalu a fotbalu přes bazény a vířivky až po posilovny, jógu nebo aerobik a taneční kurzy), velkou spoustu restaurací a kaváren (každá nějak tématicky zaměřená), 100 kuchyněk (vybavené kávovary, spoustou ovoce, jogurty a rychlám občerstvením), prádelnu, holičství, čistírnu oděvů, několik autoservisů, ordinace lékařů, meditační zahrady. O zábavu se starají různé herní konzole, hrací automaty, kulečníky, šachy. Zaměstnanci mohou jezdit po budovách na kolech, skútrech, klouzat se po skluzavkách, pracovat v houpacích sítích nebo spát ve spánkomatu.

Kde na to Google bere peníze?

Naprostá většina příjmů Googlu pramení z reklamy ve vyhledávačích, dle modelu platby nazývaná PPC reklama (pay-per-click = platba za kliknutí). Důležité je vědět, kde se reklama nachází:

Ve výsledcích vyhledávání na Googlu se jedná o první 3 odkazy (další odkazy označené zeleně už jsou tzv. organické výsledky = nesponzorované, nereklamní) a 8 odkazů v pravém reklamním sloupci.

Kdokoliv si může tedy zaplatit, že právě jeho firma bude první ve výsledcích vyhledávání a dosáhnout tak možného velmi významného navýšení prodejů. A jak se taková kampaň vytváří? Vše probíhá ve specializovaném rozhraní Google Adwords. Inzerent si velmi jednoduše nakonfiguruje svůj inzerát, zadá nadpis (který by měl zhruba odpovídat vyhledávacímu dotazu, jinak je reklama nerelevantní a nebude se zobrazovat), 2 řádky textu a URL adresu. Tím má inzerát nakonfigurován a může začít s propagací. Takhle by třeba mohla vypadat reklama na tento blog v Adwords:

Asi nejtěžší věcí je nastavení, kdy vlastně se daný inzerát má zobrazit. Je možné nastavit klíčová slova, která když uživatel zadá, inzerát se objeví. Stejně tak je možné zadat vylučující slova, které když uživatel zadá, inzerát se nikdy nezobrazí. Další je možné geografické cílení (inzeráty se mohou zobrazovat např. pouze když se uživatel právě nachází v Praze-Stodůlkách). A Google vám vypočítá, kolik vás bude stát jedno kliknutí (pokud chcete být mezi výsledky první, musíte nabídnout za kliknutí víc).

Pokud tedy někdo zadá vyhledávací dotaz, Google spustí okamžitou aukci reklamního prostoru. Bere v úvahu relevanci stránky inzerenta, dojem ze vstupní stránky, očekávanou míru prokliku, relevanci inzerátu, kvalitu obsahu a další parametry a v neposlední řadě, kolik maximálně inzerent nabízí za jedno kliknutí na jeho inzerát. Tohle vše urychleně propočte a dle získaného skóre zobrazí inzeráty (vyplývá z toho tedy, že kvalitnější stránky mají inzerci levnější). Pokud na inzerát někdo klikne, inzerent Googlu okamžitě zaplatí. Pokud neklikne, neplatí se nic - proto chce Google vědět co nejvíce o uživatelích, aby zobrazoval co nejrelevantnější reklamy a ke svým 1,5 bilionu tržeb ještě něco přihodil.

Cena za jedno kliknutí je klidně od pár desetníků, u hodně konkurenčních témat klidně i hodně přes 10 korun za jedno jediné kliknutí. Tak takhle zhruba funguje online marketing a takhle Google vydělává :)